Wat u ook doet, welke accenten u ook legt, ... als beleidsmaker binnen een gemeentebestuur, provinciehuis, ministerie of als directeur van een onderwijsinstelling komt u eerder vroeg dan laat ICT tegen. De impact van ICT op de organisatie is nu al groot, maar de verwevenheid intern en extern zal zonder twijfel nog verder toenemen. Zowel in uw relatie met uw burgers (of scholieren/leerkrachten) als voor uw interne werking zorgen nieuwe informatie- en communicatietechnologieën ervoor dat u de gestelde doelen kan bereiken. Of u nu de nadruk legt op een betere dienstverlening (effectiviteit) of een betere interne werking (efficiëntie), steeds zal u zeer verschillende soorten mensen tevreden moeten stellen.

De maatschappij digitaliseert in een sneltreinvaart. Dit is geen nieuws meer maar pure realiteit. Uiteraard heeft dit ook haar gevolgen voor de overheid en semi overheidsinstellingen . Wie kan zich nog een financiële dienst zonder boekhoudpakket voorstellen, een communicatiewereld zonder email, ... Klanten die online een reis boeken, wensen ook hun reispas digitaal aan te vragen. En politici bloggen, Tweeten, Facebooken en LinkedIn'en aangezien Social Media de nieuwe realiteit is om te communiceren.

Informatie en communicatietechnologie is een cruciaal onderdeel van onze samenleving. Zodanig dat we het vaak zelf niet meer merken – totdat het misgaat . Als overheid- of onderwijsinstelling hebben we dan ook de plicht om op een gezonde wijze na te denken over én te investeren in ICT. Bovendien is het ICT-beleid eerst en vooral de taak van de beleidsmakers en managers, ook in een lokale overheid en geeft een voorbeeld in het onderwijs. De globale beleidskeuzes die gemaakt worden hebben immers heel vaak een technologiecomponent die vaak het succes van een beleidskeuze mee zal bepalen. De samenstelling van deze componenten maar nog meer de beveiliging van de data, is hierbij van cruciaal belang.