Voice logging of opname van telefoongesprekken wordt voornamelijk gebruikt in de bank- en crisiscentra omgevingen.

De meest voorkomende is de registratie en opname van telefoon-of radiocommunicatie. Hierdoor kunnen bedrijven opnamen opslaan ten behoeve van juridische bewijslast, financiële transacties vastleggen, de klantenservice verbeteren, de veiligheid verhogen en het aantal fouten reduceren.
Het stelt bedrijven en overheden in staat om te voldoen aan de voorschriften en de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren.

Hoewel voice logging synoniem is voor het opnemen van telefoongesprekken, omvat het ook de opname van radio- en VoIP gesprekken. In een call center omgeving noemt men dit vaak "agent monitoring" of "call logging '.
Het woord "logging" komt van het logboek van de gesprekken of audio-bestanden die worden gegenereerd voor elke opname.

Met de groei van de regelgeving, bijvoorbeeld PCI binnen het bankwezen, zullen de veiligheid en de wettelijke vereisten voor voice logging oplossingen strenger zijn in de toekomst en zal een professionele oplossing met cryptografische diensten benodigd zijn als een organisatie een onweerlegbaarheidskwestie dient te bewijzen in een rechtbank.